中国移动广东公司形象工程
睿盛品牌策划公司结合中国移动广东公司客户服务中心的实际需求,围绕贯彻中国移动集团“正德厚生、臻于至善”的核心价值观和中国移动广东公司独具特色的“榕树理论”, 为适应客户服务中心现有的多媒体呼叫中心的服务运营模式,以及六大区域中心统一管理在文化管理及整体形象塑造上的需求。
睿盛品牌策划机构遵循由浅入深、循序渐进的规律,将中国移动广东公司客户服务中心“形象工程建设”项目分为“两大方面”:
(一)文化形象统一化:统一形象,传承文化。通过设计丰富多彩的文化海报、宣传册、办公用品等,使整个工程得到良好的宣传普及效果,并形成具有客服中心特色的服务形象系统。
(二)文化活动多样化:全面宣贯,文化认同。睿盛品牌策划公司通过策划一系列的文化活动和文化建设工作,为客服中心设计提交了一系列的活动策划方案、物料设计与制作等,将文化理念融入员工日常工作生活中,力求做到将服务文化深入基层,并被广大员工充分理解和接受,实现文化认同。真正地为客服中心的“服务文化体系建设”项目全方位地提供了高效服务。
项目总结:
通过中国移动广东公司客户服务中心与睿盛品牌策划(中国)有限公司的共同努力,协力合作,终于完成了客服中心新的形象工程系统。新的形象工程系统既贯彻落实了中国移动的企业文化,同时又兼顾了客服中心的服务形象特色,为客户服务中心更好地宣贯文化理念,更好地落实文化建设,提供了强大的支撑。一系列的活动策划,使得客户服务中心的文化理念与广大员工实际工作和生活密切联系,真正做到用文化凝聚团队,用文化指导工作!客户服务中心对睿盛品牌策划公司的成绩给予了高度的评价,并希望与睿盛品牌策划公司继续合作,把文化宣贯工作做扎实,成为他们长期的形象策划智囊团。
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